Vous arrive-t-il d'oublier le nom de la personne qu'on vient tout juste de vous présenter? Ressentez-vous parfois un malaise à l'idée de vous rendre seul à un congrès et d'avoir à rencontrer des étrangers? Lors d'un repas avec des clients, doutez-vous de vos façons de faire devant certains plats? Votre attitude et votre personnalité ont une incidence déterminante sur votre réussite professionnelle. Les règles du savoir-faire vous permettront d'être à l'aise en société, de dé