En couple, au travail, en famille, on peut transformer un conflit en un échange paisible (peut-être même agréable) en toutes circonstances. Vraiment! En remettant les émotions et les besoins de chacun au coeur de vos décisions, vous améliorerez vos relations tout en créant des liens affectifs solides et durables. Ce livre dévoile les trois processus principaux qui permettent de résoudre les conflits, des exercices efficaces pour vous entraîner au quotidien ainsi que les 10 pi