Dès le moment où la diversité ethnoculturelle n’est plus qu’une «simple» réalité sociale, mais devient aussi une réalité organisationnelle, il est pertinent de se demander comment on doit s’y prendre pour que des individus d’origines diverses puissent collaborer ensemble tout en maintenant un haut niveau de cohésion au sein de l’organisation. C’est de cet équilibre entre le respect du pluralisme et la bonne marche des organisations dont il est question dans ce livre. L’approc