Il faut bien choisir ses mots avant de parler, car ils peuvent être blessants. Voici le message contenu dans ce livre conçu par des spécialistes. Les enfants seront encouragés à faire le lien entre les paroles blessantes et les émotions de tristesse, de colère et de regret qui les accompagnent. Ils trouveront aussi des suggestions afin de réagir de façon positive et constructive lorsque d'autres personnes manquent de gentillesse à leur égard.