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Construire une stratégie de service : les nouveaux leviers straté
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A pour but d'aider chaque cadre ou dirigeant d'entreprise à élaborer sa stratégie de service en se plaçant tour à tour dans la position du prestataire, du consultant et du client. Définit le service en fournissant une grille d'analyse et en détaillant ses principales caractéristiques.
Spécifications techniques
Date de sortie | 01 avril 2003 |
Langue | Français |
Éditeur | DUNOD |
Collection | Stratégies et management |
Catégories | |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Mesure | 25.0 cm (Hauteur), 16 cm (Largeur), 498 gr (Poids) |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier |