Le processus de création est souvent considéré comme un moment instantané de grande inspiration : un éclair de génie. Mais avec la routine du quotidien et le rythme frénétique du travail, avouons que les éclairs de génie sont plutôt rares! Nous avons donc besoin de plus pour préparer l'intuition. Pour développer des idées de produits ou de services innovants et performants, il faut une approche systématique ainsi qu'un processus discipliné qui accompagnent les participants, p