Dénouer les conflitsSans violenceSavoir résoudre les conflits sans violence va changer votre vie. En remettant les émotions et les besoins de chacun au coeur de vos décisions, vous allez améliorer vos relations (en couple, au travail, avec vos enfants...).Dans ce livre, découvrez :Les 10 piliers de la résolution de conflit sans violence : la bienveillance volontaire, la force du « je », l'observation, le pouvoir des mots...Les 3 processus principaux pour résoudre pas à pas le