Le métier de patron est rempli de paradoxes. Il faut savoir défendre ses employés sans nuire aux intérêts de l'organisation. Se faire apprécier de ses collaborateurs sans devenir trop familier. « Penser client » sans perdre de vue les objectifs de rentabilité de la direction. Et même parfois dire aux troupes que tout va bien alors qu'on sait très bien qu'une réduction d'effectifs est imminente.Comment relever tous ces défis? Lisez ce livre et vous apprendrez à :- développer v